列車旅途 感受家的溫暖
來源： | 日期： 2025年09月28日 | 制作： 周章云 | 新聞熱線： 0791-86849110
本報訊 萬青、全媒體記者章娜攝影報道：9月15日T167次列車的軟臥車廂，一場溫馨的服務正在上演。列車緩緩停靠站臺，軟臥乘務員早已等候在車門口，準備迎接重點旅客。
乘務員迎接的是一位腿部受傷、行動不便的吳女士旅客和她的家人。列車停穩后，乘務員迅速迎上前去，微笑著對重點旅客說：“別著急，我來幫您！”說著，她小心翼翼地接過重點旅客的拐杖，攙扶著她往車廂走去。每一步都走得很慢很穩，還不時輕聲提醒：“注意腳下安全！”
進入軟臥包廂后，乘務員幫重點旅客安置好行李物品，又仔細地為她講解了包廂內各種設施的使用方法，包括如何調節空調溫度、呼叫乘務員等，確保重點旅客在旅途中能舒適、方便地使用各項設備。一路上，列車工作人員對吳女士一家格外關照。到了用餐時間，乘務員主動幫忙去餐車打來可口的飯菜，并細心地為重點旅客準備了一杯溫水，方便她服藥。在列車行駛過程中，她還不時過來詢問重點旅客是否需要幫助，或是有什么不舒服的地方。隨著列車即將抵達目的地，乘務員提前為重點旅客的下車做好了準備。她再次來到包廂，幫助重點旅客收拾好行李，然后攙扶著她慢慢向車門走去。為了讓重點旅客下車更方便，列車工作人員提前與站臺工作人員溝通，準備了輪椅在車門口等候。當列車緩緩停下，乘務員先將行李拿下車交給重點旅客的家人，然后穩穩地攙扶著她坐到輪椅上，并細心地叮囑吳女士的家人一些注意事項。吳女士滿含感激地對方曉說：“乘務員，這一路多虧了你，你的服務太周到了，讓我這趟旅途心里特別溫暖。”
值班編輯：章娜
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