以服務之“變”換辦事之“便”
來源： 江南都市報 | 日期： 2025年07月28日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
我省開展數字化賦能營商環境探索
想辦證？看場直播就能了解；缺資金？線上貸款也能到賬！江西多地政務服務“各顯神通”：瑞昌“瑞e辦”直播間邊播邊辦，打破時空限制；吉安、上饒數字融資解企業燃眉之急；新余、九江更讓糾紛解決、輕微違法處理效率飆升，辦事快到讓企業主連連叫好！
充分利用好各類數據資源，加強數字政府建設，是提高涉企服務效率的重要手段。從“跑斷腿”到“直播間搞定”，從“貸款難”到“兩天到賬”，近年來我省在政務服務領域積極推進數字化創新，成果顯著。一系列舉措有效打破時空限制，效率飆升的背后，是企業和群眾實實在在的獲得感，顯著優化了當地營商環境。
文／鄒佳貝 江南都市報全媒體記者陳陽 實習生史貞良
圖／瑞昌市企業服務中心提供
▲ 瑞昌“瑞e辦”直播間。
每月開播解憂
讓辦事流程“看得見”
“從對接需求到拿到經營許可證，只用了短短4天，還送證上門。”江西省天際新能源科技有限公司負責人說，以前在瑞昌市辦一個經營許可證的程序很繁瑣，時間往往需要幾個星期。而現在可以先在政務直播間中了解辦理方式，再前往窗口辦理。
短短4天就辦好了，還是送證上門，讓瑞昌市的這家能源科技公司負責人感到便捷與舒心。
近年來，瑞昌市在數字政府建設助力營商方面成果顯著，其打造的“瑞e辦”政務直播間成為亮點。“和其他政務直播不同的是，‘瑞e辦’政務直播創新推出在直播中辦業務，不僅是政策宣介的渠道，更是創新了政府與群眾‘零距離’溝通的橋梁，實現‘邊播邊審、邊聊邊辦’的新突破。”“瑞e辦”負責人介紹道。
在“瑞e辦”政務直播間里，打破的是傳統政務服務的時空限制。記者看到，在直播間內，主播在線講解企業開辦流程時，工作人員詳細演示了如何通過線上平臺進行名稱核準、提交材料、領取營業執照等操作，讓企業清晰了解每一個步驟，大大提高了企業開辦的效率。
“我們‘瑞e辦’直播每月至少播一次，主要直播內容是針對大廳入駐部門的相關高頻業務辦理事項以及群眾關注度高的一些問題進行直播在線講解，同時也會邀請入駐部門的業務骨干和業務負責人進行專業解讀。”“瑞e辦”主播周懿介紹道。
線上融資加速度
小微企業貸款快到“想不到”
在全省數字化建設服務的積極推動下，各地的線上融資服務也在快速發展。
“到賬啦，就到賬了呀？‘政采貸’線上融資真快。”吉安市蕭雄科技有限公司（以下簡稱為蕭雄科技）負責人激動地說。
據悉，蕭雄科技是一家主營空調設備、裝飾材料的小微企業，其通過公開招標方式中標吉安市吉州區一政府采購項目，但在項目中標后，該公司因流動資金不足導致項目實施遇到困難，正當該公司負責人一籌莫展時，吉安市吉州區“政采貸”的推行解了他的燃眉之急。
“該公司通過省‘電子賣場’平臺，僅憑中標通知書用時兩個工作日便成功獲得‘政采貸’線上融資資金50萬元。這也是吉安市吉州區首筆全流程線上‘政采貸’的成功發放。”吉安市吉州區財政局工作人員介紹道。
當我們把視角給到300多公里外的上饒市——“線上申請、專員對接，5天就實現放款，這筆700萬元的貸款真‘解渴’。”上饒市美宇達光學儀器有限公司負責人說。
各金融機構在上饒經開區推動下，深化“獲得信貸一件事”改革，推出“科創貸”“訂單貸”“數轉貸”等特色產品，精準匹配小微企業不同發展階段的融資需求。
近年來，園區圍繞普惠金融、產業基金和金融生態建設三大核心，構建起全方位、多層次的金融服務體系，為企業發展注入強勁動力。“截至今年5月底，上饒經開區已累計服務131家企業，提供資金支持超4.1億元，真金白銀助力企業破解‘成長的煩惱’。”上饒經開區金融辦相關負責人說。
輕微違法7日辦結
破解“小過錯、長周期”難題
積極協助企業有效解決各類糾紛問題，不斷提升和強化監管部門的綜合監管能力，是實現營商環境持續優化的必經之路。
分宜縣綜治中心寬敞明亮的服務大廳內，法律咨詢、心理疏導等5個專業窗口有序運轉著，來訪群眾正在工作人員引導下辦理業務，對服務很是滿意。“以前解決問題要跑好幾個部門，現在只要進這‘一扇門’就能搞定。”分宜縣企業工作人員說到。
這是新余市推進綜治中心規范化建設，創新構建市、縣、鄉、村四級綜治中心聯動體系，打造矛盾糾紛化解“終點站”的一個縮影。2025年以來，該市各級綜治中心累計化解矛盾糾紛5768件，化解率達98.52%，平安報告指數連續數月居全省前列。
除了新余市在推進綜治中心規范化建設來幫助企業解決糾紛的創新服務外，九江市創新建立“輕微違法快速處理中心”，優化監管系統助力數字政府建設。
“輕微違法快速處理中心”配套開發“微案e辦”掌上執法系統。通過精準篩選動態清單明確范圍、智能系統自動匹配法律法規、申請快處程序、在線簽承諾書+電子處罰書，實現輕微違法7日辦結，破解“小過錯、長周期、高成本”難題，實現行政相對人全程“零跑腿”。
值班編輯：傅藍天
值班審核：周艷華
值班編委：朱曉暉