贛州市章貢區創新信訪“E辦理”
來源： 江南都市報 | 日期： 2024年04月02日 | 制作： 江南小編 | 新聞熱線： 0791-86849110
江南都市報訊 尹峰、朱作明、全媒體記者章娜報道：“我上午9點在微信小程序反映的小區臟亂問題，沒想到10點你們就上門來解決問題了。”近日，贛州市章貢區水東鎮正興村村民許某激動地向贛州市章貢區政府工作人員表示感謝。
2023年以來，贛州市章貢區瞄準矛盾糾紛源頭，創新實施“民呼我應”訴求即辦“五微治理”“E辦理”機制等，切實把群眾反映的熱點、難點問題解決在基層，信訪工作質效取得長足進步，獲評全省信訪工作示范縣（區）、全市平安贛州建設先進縣（市、區）。
在以往發動基層網格員、“三老”隊伍、平安志愿者、熱心群眾等上報矛盾糾紛線索的基礎上，該區在水東鎮試點開發上線了“E積分”小程序，群眾通過掃描家門口“我有話說”二維碼，即可反映矛盾糾紛、訴求難題、重點人員動態、各類隱患等線索，撬動轄區群眾積極參與基層治理、助力開展信訪工作。章貢區鎮（街道）層面依托綜治中心、接訪中心、“12345”熱線便民服務站等，社區警務、法律服務全部派員入駐，打造“訪調訴”一站式服務中心，實現群眾訴求“一站式”受理，配強專職信訪干部，建強“三老”工作室和“無訟+”工作站，成立矛盾糾紛和信訪積案化解專班，設定化解信訪積案工作目標，實行每周一次匯報、每月一次信訪聯席會議調度制度，充分發揮“老師傅”調解員、律師、心理咨詢師各自優勢，對疑難雜癥共同參與研究，實現“受理--轉交--處理”的完整閉環，接訴即辦能力持續提高。
值班編輯：肖琳琪
值班審核：周艷華
值班編委：游靜