農行贛州分行“消費者權益保護中心”正式投入使用
來源： | 日期： 2023年12月13日 | 制作： 周章云 | 新聞熱線： 0791-86849110
農行贛州分行積極踐行人民金融理念，堅持以人民為中心的發展思想，在國家金融監督管理總局贛州監管分局指導下，“消費者權益保護中心”于12月正式投入運行。
農行贛州分行“消保中心”位于贛州市章貢區紅旗大道18號，旨在拓寬金融消費者維權渠道，免費為金融消費者提供咨詢投訴、金融宣教、金融調處等服務，竭力為消費者提供便捷、高效的金融服務，切實保護消費者合法權益。一是提供咨詢投訴。開通咨詢投訴熱線0797-8100128，為農行消費者提供專業化、規范化的疑難解答及糾紛受理服務。二是開展金融宣教。采取形式多樣、渠道豐富的金融宣教方式，向消費者宣傳金融政策、普及金融知識、提示金融風險、剖析金融案例，提升消費者金融素養，守護消費者金融安全。三是進行金融調處。設立金融調處室，落實客訴調解，為轄內金融糾紛提供行內和解。對接金調委、銀調委等人民調解組織，推動非訴訟糾紛多元化解。
“消保中心”負責人賴澤軍表示：農行將以“消保中心”成立為契機，落實好“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的要求，全面提升消費者權益保護工作水平，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，當好金融消費者合法權益的堅定捍衛者。（郭南昌 謝文杰）
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