于都縣住建局：營造“保姆式”營商環境
來源： 江南都市報 | 日期： 2023年04月06日 | 制作： 嚴佳成 | 新聞熱線： 0791-86849110
今年以來，為深入推動營商環境建設，進一步轉變工作作風，優化服務，提升住建局良好社會形象，于都縣住建局圍繞“提升服務理念、優化服務環境、創新服務措施、提高服務水平”的總體要求，以實行人性化特色服務、提高服務質量和行風建設水平為目標，簡化辦事環節、提高審批效率、提升服務效能、嚴格工作紀律、建立監督管理長效機制開展各項工作。
“一站式集成”服務開綠通。結合縣情，依法依規，對工程建設項目的審批實行并聯辦理，減少環節，縮短時限，“一站式集成”服務，對工程建設項目的審批實行雙向催辦制度。住建局審批大廳指導催促建設單位及時提供相關材料，督導催促內部股室加快審批。并為之開通專門審批通道，即綠色通道。
“簡化式”效率從速辦結。認真梳理對外服務的工作流程，制定更加科學、嚴謹、規范、合理的辦事項目工作流程，嚴格審批流程管理，最大限度地減少辦事環節，提高工作效率，倡導高效服務。堅持落實一次性告知制，注重信息反饋。窗口工作人員高度重視承辦業務的信息反饋工作，對承辦業務加強督辦，確保按時辦結。
“標準式”窗口質量保公開。大力推行政務公開，提高工作透明度。加強領導，落實責任公開辦事制度、辦事程序、服務內容、服務標準、辦事結果、監督電話。建立健全投訴處理和反饋機制，為服務對象反映情況提供方便。 廣泛征求群眾意見，公布投訴電話，接受社會監督。采取了在窗口公布投訴電話、填寫征求意見卡以及開展社會評議等形式加強對窗口工作人員的監督。 建立健全了信息公開制度，該局嚴格按照規定的程序和制度，做好依申請的信息公開工作，敏感問題和無把握問題，做好審核把關工作，避免了過多的行政復議和行政訴訟。印制了《于都縣住房和城鄉建設局辦事指南》，將建筑許可階段、竣工驗收備案階段、竣工備案集成等48項行政權力事項受理依據、受理地址、辦理時間、申請材料、承諾時限、辦理流程、監督電話等內容詳細納入，并將所需提交材料表格制成二維碼，一掃即可下載。2023年度，在原有的基礎上進一步完善了辦事指南并印發，最大程度地做到與民方便。
“規范化”執法強紀律。執法人員嚴格遵守廉潔紀律，頭頂常懸違紀利劍。堅持公私分明、崇廉拒腐、干凈做事，維護群眾利益，嚴禁從事違反廉潔紀律的活動。收費嚴格按照法律依據來收費，進一步健全完善相關行政執法程序，落實執法責任制；提高執法素質，積極探索理性化執法、人性化服務，努力做到文明執法、廉潔執法。
栽下梧桐樹，引得鳳凰來。于都縣住建局將大力實施深化發展和改革雙“一號”工程，持續優化住建領域營商環境，高效落實工程建設項目“一站式集成”審批改革，進一步提高聯合驗收與竣工驗收備案辦理效率，進一步梳理住建部門權力事項，確保行政權力事項和責任事項全面、真實、合法、有效。以持續深化“放管服”改革營造“保姆式”營商環境。
文/圖 謝于龍
值班編輯：嚴佳成
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