江南微幫辦 | 美容機構搬遷退費成難題 記者介入后商家同意上門服務
來源： 江南都市報 | 日期： 2022年04月02日 | 制作： 周章云 | 新聞熱線： 0791-86849110
江南都市報訊 全媒體記者舒曉燕攝影報道：3月28日，撫州市民昌女士向記者反映，她在一家美容機構辦卡后，該機構店面因故搬遷，她上門做護理很不方便，便決定退卡，但商家對其訴求卻不予理睬。
昌女士稱，她去年3月花費2800元，在撫州市鳳凰城“可諾丹婷”美容店辦了一張卡做護理項目。去年下半年，昌女士路過“可諾丹婷”時發現，該店已經閉店且更換了店招，未接到任何通知的她立即詢問之前接待她的工作人員，對方稱店鋪品牌升級搬遷，她可以到夢湖的“金夫人美容院”繼續使用護理卡。由于“金夫人美容院”距離昌女士家十分遙遠，她覺得很不方便，希望對方扣除之前消費的費用后，將卡內余額退還。但多次溝通后，對方便不再理她了。
3月28日，記者在昌女士的帶領下，來到鳳凰城“可諾丹婷”美容店原址，發現該店大門已鎖，招牌更換為“鳳御”美顏美體。從玻璃門往內張望發現，店內散落著一些物品，看上去已停業了一段時間。隨后，記者又和昌女士來到臨川區夢湖東岸的“金夫人美容院”，該店負責人陳某稱“可諾丹婷”美容店已將店轉給了她，她負責為“可諾丹婷”美容店原來的老客戶繼續服務沒消費完的項目。陳某為店內工作人員與昌女士之前的溝通不暢表示歉意，對于昌女士的訴求，她稱可以安排工作人員上門為其服務，直到護理卡內的余額用完。最后雙方達成一致意見，昌女士同意了該解決方案，并對記者的介入表示感謝。
編輯：周章云
審核：金路遙